Política de Reembolsos
Información detallada sobre nuestros procesos de reembolso y garantías para estudiantes
1 Criterios de Elegibilidad
En weltranoiqa, entendemos que las circunstancias pueden cambiar. Por eso hemos establecido criterios claros y justos para los reembolsos de nuestros programas educativos.
- Solicitud presentada dentro de los plazos establecidos
- Documentación completa y verificable
- Cumplimiento de los términos del programa contratado
- Ausencia de violaciones a nuestro código de conducta
- Circunstancias especiales debidamente justificadas
2 Plazos de Solicitud
Los plazos varían según el tipo de programa y las circunstancias específicas. Estos períodos están diseñados para garantizar un proceso justo tanto para estudiantes como para la institución.
Proceso de Solicitud Paso a Paso
Nuestro proceso está diseñado para ser transparente y eficiente. Cada solicitud recibe atención personalizada de nuestro equipo especializado.
3 Documentación Requerida
Para agilizar su solicitud, asegúrese de incluir toda la documentación necesaria desde el primer contacto.
- Formulario de solicitud de reembolso completado
- Copia del contrato o acuerdo de inscripción original
- Justificación detallada de la solicitud
- Documentos de soporte según el caso específico
- Información bancaria para procesamiento del reembolso
4 Métodos de Reembolso
Procesamos reembolsos utilizando múltiples métodos para adaptarnos a las preferencias de nuestros estudiantes, siempre priorizando la seguridad y trazabilidad.
- Transferencia bancaria directa (método preferido)
- Devolución a tarjeta de crédito utilizada en el pago original
- Cheque bancario para casos específicos
- Crédito para futuros programas educativos
Tiempos de Procesamiento
Una vez aprobada su solicitud, los reembolsos se procesan en un plazo de 5 a 15 días hábiles, dependiendo del método de pago seleccionado y su entidad bancaria.
5 Circunstancias Especiales
Reconocemos que pueden surgir situaciones excepcionales que requieren consideración especial. Evaluamos cada caso individualmente con comprensión y flexibilidad.
- Emergencias médicas con documentación apropiada
- Cambios laborales significativos no previstos
- Situaciones familiares extraordinarias
- Cancelaciones de programa por parte de weltranoiqa
- Problemas técnicos que impidan la participación