Política de Privacidad
1 Información General
En weltranoiqa, nos comprometemos a proteger tu privacidad y cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de educación financiera.
Responsable del tratamiento: weltranoiqa
Dirección: C/ de València, 377, 08013 Barcelona, España
Contacto: support@weltranoiqa.com | +34944162923
2 Datos que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información personal para proporcionarte nuestros servicios educativos de manera efectiva y personalizada.
Información personal básica:
- Nombre completo y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Fecha de nacimiento (para verificar mayoría de edad)
- Dirección postal
Información educativa y financiera:
- Nivel de conocimientos financieros previos
- Objetivos de aprendizaje específicos
- Progreso en cursos y evaluaciones
- Preferencias de comunicación
- Historial de participación en programas
Datos técnicos:
- Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
- Información del navegador y dispositivo
- Cookies y tecnologías similares
- Registro de actividad en la plataforma
3 Base Legal y Finalidades del Tratamiento
Tratamos tus datos personales basándonos en diferentes bases legales según el propósito específico del tratamiento:
Para el envío de comunicaciones comerciales, newsletters educativos y promociones de cursos especializados.
Ejecución contractual: Procesamos tus datos para proporcionar los servicios educativos contratados, gestionar tu inscripción, seguimiento del progreso académico y certificación de completitud de cursos.
Interés legítimo: Utilizamos ciertos datos para mejorar nuestros servicios, realizar análisis estadísticos de efectividad educativa, prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestra plataforma.
Obligación legal: Conservamos registros de facturación y cumplimos con requisitos regulatorios del sector educativo español cuando sea aplicable.
4 Tus Derechos como Usuario
Bajo la legislación española y europea de protección de datos, tienes varios derechos importantes respecto al tratamiento de tu información personal.
Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti, incluyendo cómo los usamos y con quién los compartimos.
Tienes derecho a corregir cualquier información personal incorrecta o incompleta que mantengamos en nuestros registros.
Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines originales.
Tienes derecho a recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina, y transferirlos a otro responsable.
Puedes oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing directo o cuando se base en intereses legítimos.
En ciertas circunstancias, puedes solicitar que limitemos el procesamiento de tu información personal.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud detallada a support@weltranoiqa.com. Responderemos a tu solicitud dentro de 30 días calendario, pudiendo extender este plazo otros 60 días en casos complejos.
5 Compartición de Datos con Terceros
No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir ciertos datos en circunstancias específicas y siempre con las debidas garantías de protección:
Proveedores de servicios tecnológicos:
- Plataformas de gestión de aprendizaje y videoconferencia
- Servicios de almacenamiento en la nube con cifrado
- Procesadores de pagos certificados PCI-DSS
- Herramientas de análisis web con anonimización de IP
Colaboraciones educativas: Ocasionalmente colaboramos con instituciones financieras reconocidas para ofrecer casos de estudio reales. En estos casos, solo compartimos datos estadísticos agregados y completamente anonimizados.
Requisitos legales: Podemos divulgar información personal cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridades regulatorias competentes en España.
6 Seguridad y Protección de Datos
Implementamos múltiples capas de seguridad técnica y organizativa para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción.
Utilizamos cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos, almacenamiento cifrado AES-256, autenticación de dos factores opcional para cuentas de usuario, y realizamos copias de seguridad cifradas diarias.
Medidas organizativas: Nuestro personal recibe formación regular sobre protección de datos, implementamos políticas de acceso basadas en el principio de necesidad de conocer, y realizamos auditorías internas de seguridad trimestrales.
Control de acceso: Solo el personal autorizado y estrictamente necesario tiene acceso a datos personales, utilizando credenciales únicas y registro de todas las actividades de acceso a la información sensible.
7 Retención y Eliminación de Datos
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, nuestras obligaciones legales y la resolución de posibles disputas.
Períodos de retención específicos:
- Datos de inscripción activa: Durante la duración del curso más 2 años
- Registros de certificación: 10 años (requisito educativo)
- Comunicaciones de soporte: 3 años tras la resolución
- Datos de facturación: 4 años (obligación fiscal española)
- Cookies y datos técnicos: Máximo 2 años
Una vez transcurridos estos períodos, procederemos a la eliminación segura de tus datos personales, a menos que tengas una relación activa con nosotros o hayamos recibido tu consentimiento específico para conservar cierta información.
8 Transferencias Internacionales
En general, procesamos y almacenamos tus datos dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). En casos específicos donde sea necesario transferir datos fuera del EEE, implementamos salvaguardas adecuadas.
Garantías de protección: Cualquier transferencia internacional se realiza únicamente a países con decisión de adecuación de la Comisión Europea o mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas que garantizan un nivel de protección equivalente al del RGPD.
Proveedores cloud: Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden tener servidores fuera de Europa, pero todos cumplen con certificaciones internacionales de seguridad y han implementado las garantías contractuales necesarias.
9 Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma educativa, recordar tus preferencias y analizar el uso de nuestros servicios.
Tipos de cookies que utilizamos:
- Cookies técnicas: Esenciales para el funcionamiento básico de la plataforma
- Cookies de preferencias: Recuerdan tus configuraciones personalizadas
- Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo utilizas nuestros servicios
- Cookies de marketing: Solo con tu consentimiento explícito
Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunos aspectos de nuestra plataforma.
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10 Cambios en esta Política
Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnologías utilizadas o requisitos legales. Te notificaremos sobre cualquier cambio significativo mediante correo electrónico o aviso destacado en nuestra plataforma.
Historial de versiones: Mantenemos un registro de las versiones anteriores de esta política. La fecha de la última actualización siempre aparece en la parte superior del documento.
Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información personal. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.